FAQ 2017-05-02T22:50:52+00:00
Hoe houd ik mijn FYNN badjas het mooist? 2016-09-22T17:10:51+00:00

Natuurlijk is het mogelijk je FYNN badjas te wassen. Wel luidt ons dringende advies onze relaxwear nooit heter te wassen dan 30 ºC. Was je FYNN daarnaast het liefst inside-out, zodat de buitenstof niet beschadigt of er lusjes ontstaan. Laat de badjas na het wassen drogen op een hanger, zodat het model mooi intact blijft. Zorg er ook voor dat je FYNN badjassen met een lichte en donkere kleur nooit bij elkaar in de wasmachine stopt – zo blijven kleur en kwaliteit het langst behouden. Let er verder op je FYNN bij na gebruik altijd aan de speciale lus op te hangen – daar is-ie immers speciaal voor gemaakt.

Waar vind ik de algemene voorwaarden? 2017-05-02T22:50:52+00:00

Onze algemene voorwaarde kunt u vinden onder de button ‘Algemene voorwaarden’, zichtbaar onderaan elke pagina.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken? 2017-05-02T22:50:52+00:00

Onze klantenservice is te bereiken via ons contactformulier. Deze kunt u vinden via de ‘contact’ button onderaan elke pagina.

Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW? 2016-09-22T16:04:31+00:00

De getoonde prijzen van al onze producten zijn inclusief BTW.

Hoe kan ik betalen? 2017-01-18T20:00:10+00:00

FYNN biedt u verschillende betalingsmogelijkheden. Zo kunt u betalen met: IDEAL, Maestro, Mastercard, Visa, Mister Cash, Vpay, Paypal en achteraf betalen met Billink. Aan de betaalmethodes zitten geen extra kosten verbonden. Alvorens het definitief maken van uw bestelling kunt zelf kiezen hoe u wenst af te rekenen. Ook zijn onderaan deze pagina de iconen zichtbaar van de door FYNN geaccepteerde betaalmethodes.

Ik heb een klacht. Hoe nu verder? 2017-05-02T22:50:52+00:00

Als u tevreden bent horen we dat graag, maar ook als u ontevreden bent kunt u natuurlijk bij ons terecht. Voor het indienen van een klacht vult u het retourformulier in, welke u krijgt toegestuurd naar uw emailadres na het afronden van de bestelling. Ook kunt u ons een email sturen via het contactformulier onder de button ‘Contact’. We streven ernaar binnen vijf werkdagen op uw klacht te reageren.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Heb ik garantie op de relaxwear van FYNN? 2016-09-22T16:05:52+00:00

Hoewel we ons niet voor kunnen stellen kan het gebeuren dat uw FYNN niet voldoet aan uw kwaliteitsverwachtingen. Vanzelfsprekend zit er daarom garantie op uw aankoop. Indien het geval, gelieve contact op te nemen via ons contactformulier of met onze klantenservice via het telefoonnummer 06-26766665.

Wat valt er precies onder de garantieregeling? 2016-09-22T16:07:18+00:00

FYNN streeft als vanzelfsprekend naar de hoogste kwaliteit. Onze klanten ook. We maken onze relaxwear daarom met de grootste zorg, van de best mogelijke materialen. Is er – hoe klein de kans ook – toch iets mis met je FYNN, dan maak je natuurlijk aanspraak op onze garantie. Kunnen wij het probleem niet verhelpen, dan zullen we overgaan tot het terugstorten van het aankoopbedrag.

Bij normaal gebruik gaat onze relaxwear jaren mee. FYNN maakt je er graag op attent dat de accessoires die onze badjassen zo uniek maken (studs, shivers, rivets) met de hand worden gemaakt. Deze zijn naast een verrijking zijn voor het oog ook tamelijk kwetsbaar. We raden je daarom aan hier voorzichtig mee om te gaan.

Wanneer je problemen ondervindt met je FYNN, neem dan contact met ons op via ons contactformulier of met onze klantenservice via het telefoonnummer 06-26766665.

Wat zijn de regels omtrent retourneren? 2016-09-22T16:06:35+00:00

Waar u in een fysieke winkel een product voor aankoop kunt vasthouden en passen, is dit in een webshop helaas niet mogelijk. Toch willen we zeker weten dat u tevreden bent met onze relaxwear. Daarom krijgt u als consument bij aanschaf via onze webshop een gegarandeerd en onvoorwaardelijk recht van herroeping binnen een termijn van 14 dagen. Passen mag natuurlijk, maar verder komen enkel ongedragen en onbeschadigde artikelen, voorzien van het originele label en bij voorkeur in originele verpakking, in aanmerking voor retourzending.

Ik heb een vraag die niet in de FAQ voorkomt 2017-05-02T22:50:52+00:00

Mocht u een vraag hebben die niet in de FAQ toegelicht staat, schroom dan niet contact met ons op te nemen – we helpen u graag verder! Neem in dat geval contact met ons op via het contactformulier, te vinden onder de button ‘Contact’.